Met pech langs de weg komen te staan, overkomt bijna iedereen wel een keer. Toch blijft het altijd een vervelende en soms zelfs onveilige situatie. Het tijdig inschakelen van pechhulp is daarom belangrijk. Op deze pagina vindt u alles wat u moet weten over het melden van pechhulp, reparatie op locatie, vervangend vervoer, autoberging en de kosten van pechhulp.
Pechhulp voor auto of vrachtwagen nodig? Wij staan 24/7 voor u klaar! Neem direct contact met ons op!
Wanneer u stil komt te staan op de weg is het belangrijk om snel pech hulp in te schakelen. Maar nooit voordat u voor uzelf en de andere weggebruikers een zo veilig mogelijke situatie gecreëerd hebt. Zet daarom eerst uw alarmlichten aan, trek een veiligheidshesje aan en plaats ongeveer 30 meter achter uw voertuig een gevarendriehoek. Wanneer u met pech langs een autosnelweg staat, neem dan altijd plaats achter de vangrail en wacht op hulp.
Wanneer u voor uzelf en de andere weggebruikers een veilige situatie gecreëerd hebt, belt u de pechhulpdienst en komen wij u helpen. Wij verzorgen pechhulp en berging voor alle soorten voertuigen: van motoren en auto’s tot vrachtwagens.
Aangekomen op uw locatie gaan we eerst kijken of we het voertuig ter plekke kunnen repareren met een veilige tijdelijke oplossing of zelfs definitief het probleem kunnen verhelpen. Is repareren niet meer mogelijk? Dan zorgen we ervoor dat de auto zo snel mogelijk van de weg komt.
Met pech langs de snelweg komen te staan, kan gevaarlijke situaties opleveren. Het is daarom van groot belang om uw voertuig zo snel mogelijk van de weg te krijgen. De sleep vanaf de snelweg naar de eerstvolgende veilige locatie wordt door Rijkswaterstaat betaald. Op de veilige locatie kan de pechhulp uitgevoerd worden: de kosten hiervoor zijn voor u als bestuurder, maar worden in de meeste gevallen vergoed door uw autoverzekering. Indien u op een andere locatie dan de autosnelweg stil komt te staan, worden de kosten voor pech hulp en berging ook vergoed door uw autoverzekering, mits meeverzekerd.
Wij zorgen er altijd voor dat u alsnog op uw plaats van bestemming komt – waar dat ook is. Mocht uw voertuig gesleept moeten worden dan regelen wij vervangend vervoer of we zorgen ervoor dat een taxi u naar uw eindbestemming brengt. In overleg is er ook direct transport mogelijk, zodat de bestuurder en eventuele passagiers mee kunnen rijden naar de eindbestemming.
Je hoeft niet bang te zijn dat je door teveel pechhulpclaims elders niet meer terecht kunt voor een nieuwe verzekering. De claims worden niet geregistreerd in de database van Stichting CIS. Die databank wordt door verzekeraars geraadpleegd bij het beoordelen van nieuwe klanten. Andere vormen van hulpverlening, die vaak via een schadeformulier verlopen, worden wel geregistreerd.
Pechhulp kun je bij diverse autoverzekeringen aanvullend meeverzekeren, bij zowel de WA-dekking als de beperkt of volledig casco dekking. De premie hangt vooral af van de aanbieder, ouderdom van de auto en het dekkingsgebied. De verzekeraar schakelt bij pech een garage of sleepdienst voor je in. Hulp bij autopech in het buitenland is bij veel autoverzekeraars gedekt op de allriskdekking, zoals na tanken van verkeerde brandstof of verlies van sleutels. In enkele gevallen is er ook dekking op de beperkt casco autoverzekering.
De meeste autodealers geven een mobiliteitsgarantie of ‘doorrijdgarantie’ gedurende de fabrieksgarantie van 3 jaar, een alternatief voor een pechhulpservice. De dealer schakelt dan een garage of sleepdienst in zoals Hooikammer Groep, zowel in Nederland als Europa.
Sommige autodealers geven niet alleen na de koop van een auto (enige) pechhulpservice, maar zolang je de auto bij ze blijft onderhouden. Dit is vaak gratis, afhankelijk van je onderhoudspakket. Voor uitgebreidere hulp moet je soms bijbetalen. Transport van de auto naar Nederland en nodige vervoerskosten (zoals voor een taxi) worden vaak vergoed. De periode voor vervangend vervoer in het buitenland en vergoeding voor noodzakelijke hotelovernachtingen kan per autodealer verschillen.
Kunt u verder rijden?
Rij dan door naar de eerstvolgende veilige plek, zoals bijvoorbeeld een parkeerhaven of een tankstation. Regel daar de afhandeling met uw pechhulpverlener of neem direct contact met ons op via 088-2424724.
Kunt u niet verder rijden?
Parkeer dan uw auto in de berm, zet uw alarmlichten aan en draai de voorwielen naar de berm toe. Verlaat de auto aan de kant van de berm. Neem vanaf een veilige plek contact op met het alarmnummer van uw pechhulpverlener of bel ons rechtstreeks op via 088-2424724. Wij verzorgen pechhulp voor garagebedrijven, transportbedrijven en particulieren, ook zonder abonnement.
Politie
Bij autopech is het niet van belang dat de politie erbij is geweest. Is er toch sprake van acuut gevaar voor u of uw medeweggebruikers? Bel dan 112.
Neem rechtstreeks contact op met onze autohulpdienst via 088-2424724. Hooikammer helpt tegen een vast tarief per hulpverlening. U hoeft niet lid te worden en u betaalt eenvoudig contant, per pin of online.
Als uw auto niet gerepareerd kan worden, zal deze naar een garage worden gebracht. Afhankelijk van hoe de hulp tot stand is gekomen zijn er verschillende opties:
Afhankelijk van hoe de hulp tot stand is gekomen, zijn er meerdere opties om thuis te komen:
Afhankelijk van uw pechhulpverzekering heeft u wel of geen recht op vervangend vervoer bij pech. U vindt deze informatie in uw polisvoorwaarden. Neem bij twijfel contact op met uw verzekeraar.
Nee, een vervangende auto moet altijd afgetankt ingeleverd worden. Ook als u maar een relatief klein stuk heeft gereden. Tank uw vervangende auto dus altijd af en neem de tankbon mee naar de inleverlocatie.
Nee, dat hangt af van welk bedrijf of welke verhuurmaatschappij de vervangende auto is. Bel vooraf met Hooikammer Automotive via 088-2424724 om te informeren of u uw huurauto bij ons kunt inleveren.
Dat hangt af van de verhuurder van de vervangende auto. Hooikammer Automotive fungeert enkel als depot voor een aantal vervangende vervoersorganisaties. Wij hebben dus geen invloed op de voorwaarden van de huurovereenkomst. Wilt u uw vervangende auto langer huren? Neem dan direct contact op met de verhuurmaatschappij.
Kunt u verder rijden?
Rij indien mogelijk door naar een veilige plek, zoals bijvoorbeeld een parkeerplaats. Neem vervolgens contact op met het alarmnummer van uw pechhulpverzekering of bel ons direct op via 088 – 24 24 724
Kunt u niet verder rijden?
Wanneer u belt om een pechgeval op de autosnelweg door te geven is het belangrijk om uw locatie te weten. De nodige informatie vindt u op de hectometerpalen langs de snelweg. Hier vindt u het wegnummer, de rijrichting, het hectometernummer en eventueel een markering voor een op- of afrit.
Vul het onderstaande formulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact me u op.
Laat in het onderstaande formulier je naam en telefoonnummer achter en wij nemen telefonisch contact met je op.
